Privacyverklaring
Vraag een begroting aanIlya Uitvaartzorg hecht veel waarde aan uw privacy. In deze verklaring leest u welke gegevens wij van u vastleggen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Heeft u er een vraag over, bel ons gerust op 085-06 53 272 of mail naar info@ilya-uitvaartzorg.nl.
Wie verwerkt uw gegevens
Ilya Uitvaartzorg, Grote Molenstraat 1, 6661 KB Elst (Gelderland). Post: De Pas 5, 6836 HN Arnhem. Telefoon 085-06 53 272, e-mail info@ilya-uitvaartzorg.nl. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52431592. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via deze website binnenkomen.
Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u terecht bij Reinier Gort. Hij is binnen Ilya Uitvaartzorg het aanspreekpunt voor privacy en gegevensbescherming en bereikbaar op 085-06 53 272 of via info@ilya-uitvaartzorg.nl.
Welke gegevens wij vastleggen
Alleen wat u zelf invult. Deze website heeft vier formulieren: het contactformulier, de offerteaanvraag, de aanvraag van een uitvaartpakket en de aanvraag van het wensenboekje. Afhankelijk van het formulier vragen wij:
- Uw naam en, bij de aanvragen, uw voor- en achternaam
- Uw e-mailadres en eventueel uw telefoonnummer
- Uw adres of woonplaats, en bij een aanvraag de plaats van de uitvaart
- De keuzes en wensen die u in het formulier aangeeft, en wat u zelf in het tekstvak schrijft
Wij vragen u in de formulieren geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of geloofsovertuiging. Schrijft u die zelf in het tekstvak, dan gaan wij daar net zo vertrouwelijk mee om als met alles wat u ons in een gesprek vertelt.
Waarvoor wij ze gebruiken
Uitsluitend om uw vraag of aanvraag te beantwoorden: om contact met u op te nemen, u een begroting te sturen of u het wensenboekje toe te zenden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en sturen geen nieuwsbrief. Leidt het contact tot een opdracht, dan verwerken wij uw gegevens verder om die uitvaart te kunnen verzorgen en om onze wettelijke verplichtingen na te komen.
De grondslag is uw toestemming op het moment dat u het formulier verstuurt, en daarna de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke plichten.
Hoe lang wij ze bewaren
Niet langer dan nodig. Een vraag of aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij beperkt en verwijderen wij daarna. Voor een uitvaart die wij hebben verzorgd geldt de wettelijke bewaarplicht voor de administratie van zeven jaar. Wilt u weten wat er van u is vastgelegd, of wilt u dat het eerder wordt verwijderd, neem dan contact met ons op.
Met wie wij ze delen
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. Voor de uitvoering van een uitvaart schakelen wij partijen in die wij daarvoor nodig hebben, zoals een crematorium, een begraafplaats, een drukkerij of een leverancier van rouwvervoer. Dan delen wij uitsluitend de gegevens die zij nodig hebben om hun deel te kunnen doen. Daarnaast maken wij gebruik van een e-maildienst en een hostingpartij om deze website en ons mailverkeer te laten werken.
Beveiliging
Deze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (https). Wat u in een formulier invult, wordt per e-mail naar ons verzonden en niet op de website zelf opgeslagen. Er is op deze website geen inlog en geen klantomgeving.
Cookies
Deze website plaatst geen cookies om u te volgen en gebruikt op dit moment geen statistiek- of advertentiecookies. Er is dan ook geen cookiemelding nodig. Gaan wij later bezoekersstatistieken bijhouden, dan vragen wij daar vooraf uw toestemming voor en passen wij deze verklaring aan.
Uw rechten
U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en u mag bezwaar maken tegen de verwerking. Heeft u toestemming gegeven, dan mag u die altijd weer intrekken. Een verzoek doet u per e-mail via info@ilya-uitvaartzorg.nl of telefonisch via 085-06 53 272, ter attentie van Reinier Gort; wij reageren binnen een maand.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Tel: 085-06 53 272 · info@ilya-uitvaartzorg.nl · Dag en nacht bereikbaar
Ervaringen van families
Reinier heeft ons fantastisch geholpen bij de uitvaart van onze broer Jan. Reinier dacht (out of the box) met ons mee. Hij kwam met creatieve ideeën en heeft een geweldige bijdrage geleverd aan een uitvaart die 'typisch' Jan was. We hebben er nog weer prachtige herinneringen bij gekregen. Dank daarvoor. Nicoline en Ina Duijndam
Wij zijn ontzettend dankbaar voor de manier waarop Reinier van Ilya Uitvaartzorg de uitvaarten van zowel oma als opa heeft begeleid. Vanaf het eerste gesprek luisterde hij écht naar ons en begreep hij precies wat voor hen belangrijk was. Alles is uitgevoerd op de manier zoals zij dat zelf gewild zouden hebben – zelfs met de meest bijzondere wensen hield Reinier rekening en zorgde hij ervoor dat het geregeld werd. Reinier is ontzettend meegaand, denkt in alles met je mee en heeft oog voor de kleinste details. Zijn warme, respectvolle en rustige manier van werken gaf ons veel steun in een moeilijke tijd. Niets was teveel gevraagd en hij wist altijd met passende oplossingen te komen. Dankzij zijn begeleiding kijken wij met een goed gevoel terug op een verdrietig afscheid. We kunnen hem van harte aanbevelen aan iedereen die persoonlijke, betrokken en professionele uitvaartbegeleiding zoekt.
Wij zijn op een perfecte wijze begeleid bij de uitvaart van mijn moeder , alle tijd en rust werd er genomen om ons te helpen , het blijft een trieste gebeurtenis maar dan is een fijne begeleiding heel fijn en daar ben je bij ilya op het juiste adres
De steun en hulp die we van Ilya uitvaartzorg hebben gehad met het voorbereiden en de daadwerkelijke uitvaart van mijn tweelingzus was geweldig. De wensen van mijn zus mbt haar uitvaart hebben we samen met Reinier waar kunnen maken.Hierdoor kijken we terug op een mooi afscheid geheel in de stijl van mijn zus. Dank Reinier, voor het meedenken en de goede adviezen en zorg.
Net voor de feestdagen hebben wij afscheid moeten nemen van de moeder van mijn man. Wij hebben toen heel bewust voor Ilya uitvaartonderneming gekozen. Van het moment van het melden van overlijden, de condoleance, de afscheidsdienst en het begeleiden naar het crematorium hebben wij als heel heel prettig ervaren. Reinier en zijn team zijn fantastische mensen die goed kunnen levelen met de personen die zij tegenover zich hebben. Wij zijn meer van het informele, knusse en zelfs het gezellige. Reinier had dit snel door en speelde hier heel mooi op in. De communicatie was ook heel erg prettig. Korte klappen werden gemaakt via de app. Deze manier van communiceren vonden wij erg fijn. Zowel de condoleance als de afscheidsdienst in het afscheidshuis was tot in de puntjes geregeld. Het knusse van de prachtig ingerichte huiskamer was helemaal hoe we het voor ons zagen. Ook hier was niets te gek. Koffie/thee, bier/wijn/fris en een bittergarnituur tijdens de condoleance, het kon allemaal. Lunchen met de genodigden tijdens de afscheidsdienst, geen probleem. Het lievelingsgebak van mijn schoonmoeder, het werd geregeld. De begeleiding naar het crematorium was heel respectvol en sereen. We hebben zelfs nog met een glaasje Prosecco geproost op mijn schoonmoeder. De financiële afwikkeling neemt Reinier helemaal voor zijn rekening, zodat je je als nabestaande hier niet mee bezig hoeft te houden. De factuur is transparant. Je kan zien wat er in rekening is gebracht. Voor hetgeen wat wij hebben gekregen valt de prijs enorm mee!!!!! We kregen zelfs nog geld terug van de verzekering. Reinier en team. Ontzettend bedankt voor jullie warmte in een verdrietige periode. Jullie hebben ons echt ontzorgt. Vanaf het eerste contact wist ik dat het goed zou komen en ik alles uit handen kon geven. Dat vertrouwen gaven jullie ons direct. Wij kijken ondanks het verdriet terug op een mooie tijd. We hebben het er nog geregeld over hoe mooi, warm en ja ook hoe gezellig het was. Bedankt hiervoor!!! Liefs Dave en Vanessa
Vanaf het eerste contactmoment werden we op een warme en respectvolle manier begeleid. Ze namen ruim de tijd om onze wensen te bespreken en voelden precies aan wat wij nodig hadden in deze moeilijke periode. Alles was tot in de puntjes verzorgd. Dankzij hun toewijding en professionaliteit konden we in alle rust afscheid nemen van onze dierbare. Een bijzonder dankwoord aan Reinier voor de persoonlijke benadering. We zijn hem enorm dankbaar. Familie Jansen
Zeer goede en fijne uitvaart organisatie. Niet zo’n grote club waar je meerdere aanspreekpunten hebt. Persoonlijke benadering. Zaken werden direct geregeld, ook in het weekend. Zeer tevreden.
Samen met Reinier, Amanda en Jan de uitvaart van onze moeder geregeld. Zeer persoonlijk, professioneel met veel troostende woorden. Het is precies zo gegaan zoals mama het gewild zou hebben.
Meer over Ilya Uitvaartzorg
Vragen? Bel ons gerust
Voor een kennismakingsgesprek rekenen wij geen kosten. We zijn dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen.