Ervaringen van nabestaanden
Ons vak bestaat uit het bieden van zorg en ondersteuning aan nabestaanden. Een rimpelloos verlopen afscheid waaraan men mooie herinneringen bewaart kan al een deel van de verwerking van dat afscheid zijn. Graag zijn we van betekenis voor mensen die aan het begin staan van dit rouwproces. Het mensen hierin terzijde staan vormt een wezenlijk onderdeel van ons werk en is de reden dat wij elke dag weer gemotiveerd aan de slag gaan.
"De uitvaart van mijn moeder werd verzorgd door Ilya Elst. Reinier en zijn medewerkers hebben ons enorm veel werk en zorgen uit handen genomen, op een geweldige manier. Vriendelijk, meedenkend, geen moeite was ze te veel. Dankzij Ilya hadden wij als kinderen de rust en de ruimte om voor onze moeder het mooiste afscheid samen te stellen dat mogelijk was. En bij Ilya is veel mogelijk! Geweldig bedankt nog, lieve mensen!"
"Bij het overlijden van mij man, vader, schoonvader en opa kwamen er veel emoties en praktische zaken op ons af. In deze moeilijke tijd zijn wij ongelooflijk goed geholpen door Reinier, Jan en Samantha. We zijn ontzettend dankbaar voor de professionele, warme en respectvolle zorg die wij hebben ontvangen. Vanaf het eerste contactmoment voelde het vertrouwd. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en er werd alle tijd genomen om samen een afscheid te organiseren dat écht bij ons paste. Reinier, Jan en Samantha waren empathisch, betrokken en hadden oog voor elk detail. Het werd zo een heel mooi en persoonlijk afscheid. Wat wij heel bijzonder vonden, was de menselijke benadering. Geen standaard aanpak, maar oprechte aandacht en maatwerk. Ook op de dag van de crematie verliep alles soepel en respectvol, waarbij we als familie echt ontzorgd werden. Dankzij deze liefdevolle begeleiding konden wij op een mooie en waardige manier afscheid nemen. Dat heeft ons veel troost gegeven. We kijken er met een heel fijn gevoel op terug. Wij bevelen Ilya dan ook van harte aan aan iedereen die in een verdrietige periode behoefte heeft aan professionele en warme ondersteuning. Nogmaals hartelijk dank aan Reinier, Jan en Samantha. Liefs familie Theloosen Elst (2026)"
"Erg onder de indruk ben ik van het professionele handelen van Reinier en zijn team. Naast dat ze met liefde hun vak uit dragen (en dat voel je) is hun betrokkenheid met ieders persoonlijke situatie enorm. Voor de uitvaart worden er prachtige persoonlijke locaties aangeboden. Het grote empatisch vermogen, het doorzettingsvermogen en het buiten de lijntje durfen te bewegen is een van de eigenschappen van Reinier wat mij enorm heeft geraakt. Reinier heeft van een zeer moeilijke en erg onplezierige familie situatie een geweldige uitvaart verzorgd. Hij heeft alle tijd genomen, geen moeite was voor hem teveel en vele uren heeft hij overgewerkt. Zijn zorg gaat zoveel verder. Ik ben Reinier mijn leven lang dankbaar voor wat hij heeft gerealiseerd. Dit was geen ander gelukt. Hij is zo betrokken en iedere handeling is gericht om de wensen van de overledene volledig te respecteren en de liefdevolle naasten een prachtig afscheid te geven. Het onmogelijke is mogelijk geworden. Dank dank dank! Diep respect voor Reinier en zijn team. Claudia Heerdink 2026"
"Voor ons was Ilya de perfecte mix tussen groot en klein; een goede club mensen met de professionaliteit van een groot bedrijf, maar de empathie van een kleine organisatie. Vanaf het begin was er plezierig contact met Reinier en samen was er een goede mix van persoonlijke wensen aangevuld met adviezen komende uit de ervaring van Ilya. De uitvaart is perfect verlopen! We hebben er een erg goed en warm gevoel aan over gehouden en dat is het enige waar je op kan hopen in lastige tijden."
"Vorige week een prachtige uitvaart samen met Reinier, Samantha en Jan gehad. Ondanks het verdriet kijken we er mooi op terug. Alles kan en alles mag. De kist werd achter op een vrachtwagen vervoerd, geheel volgens de laatste wens. Alles werd menselijk en respectvol benaderd. Wat wordt je door deze lieve mensen ontzorgd. Groot compliment. Hier kunnen de grote organisaties wat van leren."
"Ilya uitvaartzorg is wat mij betreft sterk aan te bevelen. Ik had geen ervaring met welke uitvaartverzorger dan ook, dus ga je op de adviezen af, en kwam bij Ilya terecht. Reinier (met wie ik de meeste contacten heb gehad) weet in een hectische tijd de prioriteiten te doseren. Hij is vriendelijk en geeft adviezen waar ik zelf niet bij had stilgestaan en waarvan ik achteraf bezien heel blij ben dat hij ze gegeven heeft. De uitvaart is wat mij betreft vlekkeloos en sfeervol en volgens mijn wensen verlopen. Bovendien werd ik gedurende de week voorafgaand aan de uitvaartherdenking enorm "ontzorgd". En ook niet geheel onbelangrijk. De prijs viel me achteraf mee."
"Afgaand op de reviews hebben we voor de uitvaart van onze moeder gekozen voor Ilya uitvaartzorg. Reinier en zijn team waren fantastisch. Heel goed, snel en prettig in de communicatie, veel oog voor details waar wij niet aan gedacht zouden hebben maar die wel heel belangrijk waren. Er werd ruim de tijd genomen voor alles en er werd met veel respect met moeder en ons omgegaan. Niets dan lof."
"Ilya was voor ons in de vorm van Reinier en zijn medewerkers een rots in de branding in een turbulente tijd. Middenin de nacht waren zij ons tot steun op de moeilijkste momenten. Met heel veel respect voor onze eigen vragen en behoeften werden we liefdevol meegenomen in het hele proces vanaf het overlijden van mijn tante tot aan de afscheidsdienst en de crematie toe. Reinier bracht ons op hele nieuwe ideeën voor de afscheidsplechtigheid, waardoor het mogelijk werd dit helemaal in de persoonlijke sfeer van mijn tante te laten plaatsvinden. Dit, samen met de bijzondere lokatie in Kweekland in Arnhem, zorgde voor een heel intiem en persoonlijk afscheid. Zo mooi. Duizend dank aan Reinier en zijn team voor de geweldige steun en adviezen. Heel bijzonder. Zeker aan te raden!"
"Lieve Reinier en jouw team, dank je wel nogmaals voor het regelen van Samuel’s uitvaart. Hoe pijnlijk ook mijn verlies, ik ben dankbaar voor je professionaliteit, je sympathie, dat je meedacht aan mogelijkheden en opties, wat een connecties allemaal! Niet te vergeten, je humor! Echt alles is goed gegaan, zoals ik het voor ogen had. Echt heel fijn."
